Agentes específicos para el proceso de atención al cliente:
- Customer agent: Este agente representa al cliente y es responsable de iniciar el proceso de soporte.
- Support agent: Este agente representa el proceso de soporte y es responsable de brindar asistencia al cliente.
- Escalation agent: Este agente representa el proceso de escalamiento y es responsable de elevar los problemas a un nivel superior de soporte.
- Resolution agent: Este agente representa el proceso de resolución y es responsable de solucionar cualquier problema que surja durante el proceso de soporte.
- Feedback agent: Este agente representa el proceso de retroalimentación y es responsable de recopilar opiniones del cliente.
- Notification agent: Este agente representa el proceso de notificaciones y es responsable de enviar avisos al cliente en distintas etapas del proceso de soporte.
- Analytics agent: Este agente representa el proceso de análisis y es responsable de examinar los datos relacionados con el proceso de soporte.
- Audit agent: Este agente representa el proceso de auditoría y es responsable de revisar el proceso de soporte para asegurar que se esté llevando a cabo correctamente.
- Reporting agent: Este agente representa el proceso de generación de informes y es responsable de crear reportes sobre el proceso de soporte.
- Knowledge agent: Este agente representa el proceso de gestión del conocimiento y es responsable de mantener una base de conocimientos relacionada con el proceso de soporte.
- Security agent: Este agente representa el proceso de seguridad y es responsable de garantizar la seguridad del proceso de soporte.
- Quality agent: Este agente representa el proceso de calidad y es responsable de asegurar la calidad del proceso de soporte.
- Compliance agent: Este agente representa el proceso de cumplimiento y es responsable de asegurar que el proceso de soporte cumpla con las normativas y políticas.
- Training agent: Este agente representa el proceso de capacitación y es responsable de entrenar a los agentes de soporte sobre cómo asistir a los clientes.
Esos son algunos agentes, ¿fue más o menos de lo que esperabas?
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