Agenti specifici per il processo di supporto clienti:
- Customer agent: Questo agente rappresenta il cliente ed è responsabile di avviare il processo di supporto.
- Support agent: Questo agente rappresenta il processo di supporto ed è responsabile di fornire assistenza al cliente.
- Escalation agent: Questo agente rappresenta il processo di escalation ed è responsabile di elevare le problematiche a un livello superiore di supporto.
- Resolution agent: Questo agente rappresenta il processo di risoluzione ed è responsabile di risolvere eventuali problemi che si presentano durante il processo di supporto.
- Feedback agent: Questo agente rappresenta il processo di raccolta feedback ed è responsabile di raccogliere il riscontro del cliente.
- Notification agent: Questo agente rappresenta il processo di notifica ed è responsabile di inviare notifiche al cliente nelle varie fasi del processo di supporto.
- Analytics agent: Questo agente rappresenta il processo di analisi ed è responsabile di analizzare i dati relativi al processo di supporto.
- Audit agent: Questo agente rappresenta il processo di audit ed è responsabile di verificare che il processo di supporto venga eseguito correttamente.
- Reporting agent: Questo agente rappresenta il processo di reportistica ed è responsabile di generare report sul processo di supporto.
- Knowledge agent: Questo agente rappresenta il processo di gestione della conoscenza ed è responsabile di mantenere una base di conoscenze relativa al processo di supporto.
- Security agent: Questo agente rappresenta il processo di sicurezza ed è responsabile di garantire la sicurezza del processo di supporto.
- Quality agent: Questo agente rappresenta il processo di qualità ed è responsabile di assicurare la qualità del processo di supporto.
- Compliance agent: Questo agente rappresenta il processo di conformità ed è responsabile di garantire che il processo di supporto rispetti regolamenti e politiche.
- Training agent: Questo agente rappresenta il processo di formazione ed è responsabile di addestrare gli agenti di supporto su come assistere i clienti.
Sono parecchi agenti, era più o meno di quanto ti aspettassi?
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