고객 지원 프로세스에 특화된 에이전트들:
- Customer agent: 이 에이전트는 고객을 대표하며 지원 프로세스를 시작하는 역할을 합니다.
- Support agent: 이 에이전트는 지원 프로세스를 대표하며 고객에게 도움을 제공하는 역할을 합니다.
- Escalation agent: 이 에이전트는 에스컬레이션 프로세스를 대표하며 문제를 상위 지원 단계로 이관하는 역할을 합니다.
- Resolution agent: 이 에이전트는 해결 프로세스를 대표하며 지원 과정에서 발생하는 문제를 해결하는 역할을 합니다.
- Feedback agent: 이 에이전트는 피드백 프로세스를 대표하며 고객으로부터 피드백을 수집하는 역할을 합니다.
- Notification agent: 이 에이전트는 알림 프로세스를 대표하며 지원 과정의 여러 단계에서 고객에게 알림을 보내는 역할을 합니다.
- Analytics agent: 이 에이전트는 분석 프로세스를 대표하며 지원 프로세스와 관련된 데이터를 분석하는 역할을 합니다.
- Audit agent: 이 에이전트는 감사 프로세스를 대표하며 지원 프로세스가 올바르게 수행되고 있는지 감사를 담당합니다.
- Reporting agent: 이 에이전트는 보고 프로세스를 대표하며 지원 프로세스에 대한 보고서를 생성하는 역할을 합니다.
- Knowledge agent: 이 에이전트는 지식 프로세스를 대표하며 지원 프로세스와 관련된 정보의 지식 기반을 유지하는 역할을 합니다.
- Security agent: 이 에이전트는 보안 프로세스를 대표하며 지원 프로세스의 보안을 책임집니다.
- Quality agent: 이 에이전트는 품질 프로세스를 대표하며 지원 프로세스의 품질을 보장하는 역할을 합니다.
- Compliance agent: 이 에이전트는 준수 프로세스를 대표하며 지원 프로세스가 규정과 정책을 준수하도록 하는 역할을 합니다.
- Training agent: 이 에이전트는 교육 프로세스를 대표하며 고객 지원 방법에 대해 지원 에이전트를 교육하는 역할을 합니다.
몇 가지 에이전트들이었는데, 예상보다 많았나요 아니면 적었나요?
면책 조항:
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