Агенты, специфичные для процесса поддержки клиентов:
- Customer agent: Этот агент представляет клиента и отвечает за инициацию процесса поддержки.
- Support agent: Этот агент представляет процесс поддержки и отвечает за оказание помощи клиенту.
- Escalation agent: Этот агент представляет процесс эскалации и отвечает за передачу вопросов на более высокий уровень поддержки.
- Resolution agent: Этот агент представляет процесс разрешения и отвечает за устранение любых проблем, возникающих в ходе поддержки.
- Feedback agent: Этот агент представляет процесс сбора отзывов и отвечает за получение обратной связи от клиента.
- Notification agent: Этот агент представляет процесс уведомлений и отвечает за отправку уведомлений клиенту на различных этапах поддержки.
- Analytics agent: Этот агент представляет процесс аналитики и отвечает за анализ данных, связанных с процессом поддержки.
- Audit agent: Этот агент представляет процесс аудита и отвечает за проверку правильности выполнения процесса поддержки.
- Reporting agent: Этот агент представляет процесс отчетности и отвечает за создание отчетов по процессу поддержки.
- Knowledge agent: Этот агент представляет процесс управления знаниями и отвечает за поддержание базы знаний, связанной с процессом поддержки.
- Security agent: Этот агент представляет процесс безопасности и отвечает за обеспечение безопасности процесса поддержки.
- Quality agent: Этот агент представляет процесс контроля качества и отвечает за обеспечение качества процесса поддержки.
- Compliance agent: Этот агент представляет процесс соблюдения требований и отвечает за соответствие процесса поддержки нормативам и политикам.
- Training agent: Этот агент представляет процесс обучения и отвечает за подготовку агентов поддержки по вопросам помощи клиентам.
Это несколько агентов, было ли их больше или меньше, чем вы ожидали?
Отказ от ответственности:
Этот документ был переведен с помощью сервиса автоматического перевода Co-op Translator. Несмотря на наши усилия по обеспечению точности, просим учитывать, что автоматические переводы могут содержать ошибки или неточности. Оригинальный документ на его исходном языке следует считать авторитетным источником. Для получения критически важной информации рекомендуется обращаться к профессиональному переводу, выполненному человеком. Мы не несем ответственности за любые недоразумения или неправильные толкования, возникшие в результате использования данного перевода.