Mga ahente na partikular para sa proseso ng customer support:
- Customer agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang customer at responsable sa pagsisimula ng proseso ng suporta.
- Support agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng suporta at responsable sa pagbibigay ng tulong sa customer.
- Escalation agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng pag-escalate at responsable sa pag-angat ng mga isyu sa mas mataas na antas ng suporta.
- Resolution agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng paglutas at responsable sa pagresolba ng anumang mga isyu na lumitaw sa panahon ng proseso ng suporta.
- Feedback agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng feedback at responsable sa pagkolekta ng puna mula sa customer.
- Notification agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng notipikasyon at responsable sa pagpapadala ng mga abiso sa customer sa iba’t ibang yugto ng proseso ng suporta.
- Analytics agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng analytics at responsable sa pagsusuri ng datos na may kaugnayan sa proseso ng suporta.
- Audit agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng audit at responsable sa pag-audit ng proseso ng suporta upang matiyak na ito ay isinasagawa nang tama.
- Reporting agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng pag-uulat at responsable sa paggawa ng mga ulat tungkol sa proseso ng suporta.
- Knowledge agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng kaalaman at responsable sa pagpapanatili ng knowledge base ng impormasyon na may kaugnayan sa proseso ng suporta.
- Security agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng seguridad at responsable sa pagtiyak ng seguridad ng proseso ng suporta.
- Quality agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng kalidad at responsable sa pagtiyak ng kalidad ng proseso ng suporta.
- Compliance agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng pagsunod at responsable sa pagtiyak na ang proseso ng suporta ay sumusunod sa mga regulasyon at patakaran.
- Training agent: Kinakatawan ng ahenteng ito ang proseso ng pagsasanay at responsable sa pagsasanay ng mga support agent kung paano tulungan ang mga customer.
Ilan lang ito sa mga ahente, mas marami ba o mas kaunti kaysa sa inaasahan mo?
Paalala:
Ang dokumentong ito ay isinalin gamit ang AI translation service na Co-op Translator. Bagamat nagsusumikap kami para sa katumpakan, pakatandaan na ang mga awtomatikong pagsasalin ay maaaring maglaman ng mga pagkakamali o di-tumpak na impormasyon. Ang orihinal na dokumento sa orihinal nitong wika ang dapat ituring na pangunahing sanggunian. Para sa mahahalagang impormasyon, inirerekomenda ang propesyonal na pagsasalin ng tao. Hindi kami mananagot sa anumang hindi pagkakaunawaan o maling interpretasyon na maaaring magmula sa paggamit ng pagsasaling ito.