ai-agents-for-beginners
(Nhấp vào hình ảnh ở trên để xem video bài học này)
Các Nguyên Tắc Thiết Kế Đại Lý AI
Giới Thiệu
Có nhiều cách để nghĩ về việc xây dựng Hệ Thống Đại Lý AI. Vì tính mơ hồ là một đặc trưng chứ không phải lỗi trong thiết kế AI Tạo Sinh, đôi khi các kỹ sư khó xác định điểm bắt đầu. Chúng tôi đã tạo ra một bộ Nguyên Tắc Thiết Kế UX lấy con người làm trung tâm nhằm giúp các nhà phát triển xây dựng các hệ thống đại lý tập trung vào khách hàng để giải quyết nhu cầu kinh doanh. Những nguyên tắc thiết kế này không phải là kiến trúc bắt buộc mà là điểm khởi đầu cho các nhóm đang định nghĩa và xây dựng trải nghiệm đại lý.
Nói chung, các đại lý nên:
- Mở rộng và nâng cao khả năng của con người (tư duy sáng tạo, giải quyết vấn đề, tự động hóa, v.v.)
- Bù đắp các khoảng trống kiến thức (cập nhật nhanh kiến thức về các lĩnh vực, dịch thuật, v.v.)
- Tạo điều kiện và hỗ trợ hợp tác theo cách mà cá nhân chúng ta thích làm việc với người khác
- Giúp chúng ta trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình (ví dụ: huấn luyện viên cuộc sống/quản lý nhiệm vụ, giúp học kỹ năng điều chỉnh cảm xúc và chánh niệm, tăng cường sự kiên cường, v.v.)
Bài Học Này Sẽ Bao Gồm
- Các Nguyên Tắc Thiết Kế Đại Lý là gì
- Một số hướng dẫn cần tuân thủ khi triển khai những nguyên tắc thiết kế này
- Một số ví dụ về việc sử dụng các nguyên tắc thiết kế
Mục Tiêu Học Tập
Sau khi hoàn thành bài học này, bạn sẽ có thể:
- Giải thích Nguyên Tắc Thiết Kế Đại Lý là gì
- Giải thích các hướng dẫn khi sử dụng Nguyên Tắc Thiết Kế Đại Lý
- Hiểu cách xây dựng một đại lý sử dụng Nguyên Tắc Thiết Kế Đại Lý
Các Nguyên Tắc Thiết Kế Đại Lý
Đại Lý (Không Gian)
Đây là môi trường mà đại lý hoạt động. Những nguyên tắc này hướng dẫn cách chúng ta thiết kế đại lý để tương tác trong thế giới vật lý và kỹ thuật số.
- Kết nối, không làm sụp đổ – giúp kết nối con người với nhau, sự kiện và kiến thức có thể hành động để kích thích hợp tác và kết nối.
- Đại lý giúp kết nối các sự kiện, kiến thức và con người.
- Đại lý đưa mọi người gần nhau hơn. Chúng không được thiết kế để thay thế hoặc làm giảm giá trị con người.
- Dễ tiếp cận nhưng đôi khi vô hình – đại lý vận hành chủ yếu ở nền và chỉ nhắc nhở khi có liên quan và phù hợp.
- Đại lý dễ dàng được khám phá và truy cập cho người dùng được ủy quyền trên mọi thiết bị hoặc nền tảng.
- Đại lý hỗ trợ nhập/xuất đa phương thức (âm thanh, giọng nói, văn bản, v.v.).
- Đại lý có thể chuyển đổi mượt mà giữa nền và tiền cảnh; giữa chủ động và phản ứng, tùy theo việc cảm nhận nhu cầu người dùng.
- Đại lý có thể hoạt động ở dạng vô hình, nhưng quá trình nền và sự hợp tác với các đại lý khác được minh bạch và có thể kiểm soát bởi người dùng.
Đại Lý (Thời Gian)
Đây là cách đại lý vận hành theo thời gian. Những nguyên tắc này hướng dẫn thiết kế đại lý tương tác qua quá khứ, hiện tại và tương lai.
- Quá khứ: Phản ánh lịch sử bao gồm cả trạng thái và ngữ cảnh.
- Đại lý cung cấp kết quả phù hợp hơn dựa trên phân tích dữ liệu lịch sử phong phú hơn chỉ riêng sự kiện, con người hoặc trạng thái.
- Đại lý tạo ra kết nối từ các sự kiện trong quá khứ và chủ động suy ngẫm về ký ức để tương tác với tình huống hiện tại.
- Hiện tại: Khích lệ nhiều hơn là chỉ thông báo.
- Đại lý thể hiện một phương pháp toàn diện trong tương tác với con người. Khi một sự kiện xảy ra, đại lý vượt ra ngoài việc thông báo tĩnh hoặc hình thức tĩnh khác. Đại lý có thể đơn giản hóa quy trình hoặc tạo động các tín hiệu để hướng sự chú ý của người dùng vào đúng thời điểm.
- Đại lý cung cấp thông tin dựa trên môi trường ngữ cảnh, thay đổi xã hội và văn hóa, và điều chỉnh theo ý định người dùng.
- Tương tác với đại lý có thể diễn ra dần dần, phát triển/tăng trưởng về độ phức tạp để trao quyền cho người dùng lâu dài.
- Tương lai: Thích nghi và phát triển.
- Đại lý thích nghi với các thiết bị, nền tảng và phương thức khác nhau.
- Đại lý thích ứng với hành vi người dùng, nhu cầu tiếp cận và cho phép tùy biến tự do.
- Đại lý được hình thành và phát triển qua tương tác liên tục với người dùng.
Đại Lý (Cốt lõi)
Đây là các yếu tố then chốt trong lõi thiết kế đại lý.
- Đón nhận sự không chắc chắn nhưng xây dựng niềm tin.
- Một mức độ không chắc chắn của đại lý là điều được mong đợi. Không chắc chắn là yếu tố chủ đạo trong thiết kế đại lý.
- Niềm tin và tính minh bạch là các tầng nền tảng trong thiết kế đại lý.
- Con người kiểm soát khi đại lý bật/tắt và trạng thái đại lý luôn được hiển thị rõ ràng.
Hướng Dẫn Triển Khai Các Nguyên Tắc Này
Khi sử dụng các nguyên tắc thiết kế ở trên, hãy áp dụng các hướng dẫn sau:
- Minh bạch: Thông báo cho người dùng biết AI đang được sử dụng, cách nó hoạt động (bao gồm các hành động trong quá khứ), và cách để phản hồi, chỉnh sửa hệ thống.
- Kiểm soát: Cho phép người dùng tùy chỉnh, chỉ định sở thích và cá nhân hóa, cũng như kiểm soát hệ thống và các thuộc tính của nó (bao gồm khả năng quên).
- Nhất quán: Hướng tới trải nghiệm đa phương tiện nhất quán trên các thiết bị và điểm kết nối. Sử dụng các yếu tố UI/UX quen thuộc nếu có thể (ví dụ: biểu tượng micro cho tương tác giọng nói) và giảm tải nhận thức của khách hàng tối đa có thể (ví dụ: câu trả lời ngắn gọn, hỗ trợ hình ảnh và nội dung ‘Tìm Hiểu Thêm’).
Cách Thiết Kế Đại Lý Du Lịch sử dụng Các Nguyên Tắc và Hướng Dẫn Này
Giả sử bạn đang thiết kế một Đại Lý Du Lịch, đây là cách bạn có thể suy nghĩ về việc sử dụng Nguyên Tắc Thiết Kế và Hướng Dẫn:
- Minh bạch – Cho người dùng biết Đại Lý Du Lịch là một Đại Lý được trang bị AI. Cung cấp một vài hướng dẫn cơ bản về cách bắt đầu (ví dụ: một tin nhắn “Xin chào”, các gợi ý mẫu). Đăng tải rõ ràng trên trang sản phẩm. Hiển thị danh sách các gợi ý người dùng đã đưa ra trước đây. Rõ ràng cách thức phản hồi (biểu tượng ngón tay cái lên/xuống, nút Gửi Phản Hồi, v.v.). Thông báo rõ nếu Đại Lý có hạn chế về sử dụng hoặc chủ đề.
- Kiểm soát – Đảm bảo rõ cách người dùng có thể sửa đổi Đại Lý sau khi nó được tạo với các mục như Lời nhắc Hệ thống. Cho phép người dùng chọn độ chi tiết của Đại Lý, phong cách viết, và các điều khoản về những chủ đề không nên đề cập. Cho phép người dùng xem và xóa các tập tin, dữ liệu, gợi ý và các cuộc trò chuyện trước đó liên quan.
- Nhất quán – Đảm bảo các biểu tượng Chia sẻ Gợi ý, thêm tập tin hoặc ảnh và gắn thẻ ai đó hoặc cái gì đó được chuẩn hóa và dễ nhận biết. Sử dụng biểu tượng cái ghim giấy để chỉ việc tải lên/chia sẻ tập tin với Đại Lý, và biểu tượng hình ảnh để chỉ việc tải lên đồ họa.
Mẫu Mã Nguồn
- Python: Agent Framework
- .NET: Agent Framework
Có Thêm Câu Hỏi về Mẫu Thiết Kế Đại Lý AI?
Tham gia Microsoft Foundry Discord để gặp gỡ các học viên khác, tham dự giờ hỗ trợ và nhận được câu trả lời cho các câu hỏi về Đại Lý AI của bạn.
Tài Nguyên Bổ Sung
- Các Thực Tiễn Quản Lý Hệ Thống Đại Lý AI | OpenAI
- Dự Án Bộ Công Cụ HAX - Microsoft Research
- Hộp Công Cụ AI Có Trách Nhiệm
Bài Học Trước
Bài Học Tiếp Theo
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Tài liệu này đã được dịch bằng dịch vụ dịch thuật AI Co-op Translator. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo độ chính xác, xin lưu ý rằng bản dịch tự động có thể chứa lỗi hoặc sai sót. Tài liệu gốc bằng ngôn ngữ gốc nên được coi là nguồn tin chính thức. Đối với thông tin quan trọng, nên sử dụng dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp bởi con người. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hiểu lầm hoặc giải thích sai nào phát sinh từ việc sử dụng bản dịch này.