Các đại lý cụ thể cho quy trình hỗ trợ khách hàng:
- Customer agent: Đại lý này đại diện cho khách hàng và chịu trách nhiệm khởi xướng quy trình hỗ trợ.
- Support agent: Đại lý này đại diện cho quy trình hỗ trợ và chịu trách nhiệm cung cấp trợ giúp cho khách hàng.
- Escalation agent: Đại lý này đại diện cho quy trình nâng cấp và chịu trách nhiệm chuyển các vấn đề lên cấp hỗ trợ cao hơn.
- Resolution agent: Đại lý này đại diện cho quy trình giải quyết và chịu trách nhiệm xử lý mọi vấn đề phát sinh trong quá trình hỗ trợ.
- Feedback agent: Đại lý này đại diện cho quy trình thu thập phản hồi và chịu trách nhiệm lấy ý kiến từ khách hàng.
- Notification agent: Đại lý này đại diện cho quy trình thông báo và chịu trách nhiệm gửi thông báo đến khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của quy trình hỗ trợ.
- Analytics agent: Đại lý này đại diện cho quy trình phân tích và chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu liên quan đến quy trình hỗ trợ.
- Audit agent: Đại lý này đại diện cho quy trình kiểm toán và chịu trách nhiệm kiểm tra quy trình hỗ trợ để đảm bảo nó được thực hiện đúng cách.
- Reporting agent: Đại lý này đại diện cho quy trình báo cáo và chịu trách nhiệm tạo các báo cáo về quy trình hỗ trợ.
- Knowledge agent: Đại lý này đại diện cho quy trình quản lý kiến thức và chịu trách nhiệm duy trì cơ sở kiến thức liên quan đến quy trình hỗ trợ.
- Security agent: Đại lý này đại diện cho quy trình bảo mật và chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho quy trình hỗ trợ.
- Quality agent: Đại lý này đại diện cho quy trình chất lượng và chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của quy trình hỗ trợ.
- Compliance agent: Đại lý này đại diện cho quy trình tuân thủ và chịu trách nhiệm đảm bảo quy trình hỗ trợ phù hợp với các quy định và chính sách.
- Training agent: Đại lý này đại diện cho quy trình đào tạo và chịu trách nhiệm đào tạo các đại lý hỗ trợ về cách giúp đỡ khách hàng.
Đó là một số đại lý, có nhiều hơn hay ít hơn bạn mong đợi không?
Tuyên bố từ chối trách nhiệm:
Tài liệu này đã được dịch bằng dịch vụ dịch thuật AI Co-op Translator. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo độ chính xác, xin lưu ý rằng bản dịch tự động có thể chứa lỗi hoặc không chính xác. Tài liệu gốc bằng ngôn ngữ gốc của nó nên được coi là nguồn chính xác và đáng tin cậy. Đối với các thông tin quan trọng, nên sử dụng dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp do con người thực hiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự hiểu lầm hoặc giải thích sai nào phát sinh từ việc sử dụng bản dịch này.