专门针对客户支持流程的代理:
- Customer agent:该代理代表客户,负责启动支持流程。
- Support agent:该代理代表支持流程,负责为客户提供帮助。
- Escalation agent:该代理代表升级流程,负责将问题升级到更高级别的支持。
- Resolution agent:该代理代表解决流程,负责解决支持过程中出现的任何问题。
- Feedback agent:该代理代表反馈流程,负责收集客户的反馈。
- Notification agent:该代理代表通知流程,负责在支持流程的各个阶段向客户发送通知。
- Analytics agent:该代理代表分析流程,负责分析与支持流程相关的数据。
- Audit agent:该代理代表审计流程,负责审查支持流程,确保其正确执行。
- Reporting agent:该代理代表报告流程,负责生成支持流程的报告。
- Knowledge agent:该代理代表知识流程,负责维护与支持流程相关的信息知识库。
- Security agent:该代理代表安全流程,负责确保支持流程的安全性。
- Quality agent:该代理代表质量流程,负责确保支持流程的质量。
- Compliance agent:该代理代表合规流程,负责确保支持流程符合相关法规和政策。
- Training agent:该代理代表培训流程,负责培训支持代理如何协助客户。
这些代理数量是多了还是少了,符合你的预期吗?
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