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如何设计优秀的AI代理

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AI代理设计原则

介绍

构建AI代理系统有很多种思路。鉴于在生成式AI设计中,模糊性是一种特性而非缺陷,工程师有时很难确定从哪里开始。我们创建了一套以人为中心的用户体验设计原则,帮助开发者构建以客户为中心的代理系统,以满足其业务需求。这些设计原则并不是一种规定性的架构,而是为定义和构建代理体验的团队提供的起点。

一般来说,代理应该:

本课内容

学习目标

完成本课后,您将能够:

  1. 解释什么是代理设计原则
  2. 说明使用代理设计原则的指导方针
  3. 理解如何使用代理设计原则构建代理

代理设计原则

代理设计原则

代理(空间)

这是代理运行的环境。这些原则指导我们如何设计在物理和数字世界中运行的代理。

代理(时间)

这是代理随时间运行的方式。这些原则指导我们如何设计跨越过去、现在和未来的代理交互。

代理(核心)

这些是代理设计核心的关键要素。

实施这些原则的指导方针

在使用上述设计原则时,请遵循以下指导方针:

  1. 透明性:告知用户AI的参与方式、其功能(包括过去的操作),以及如何提供反馈和修改系统。
  2. 控制权:允许用户自定义、指定偏好和个性化,并控制系统及其属性(包括忘记的能力)。
  3. 一致性:在设备和端点之间提供一致的多模态体验。尽可能使用熟悉的UI/UX元素(如语音交互的麦克风图标),并尽量减少用户的认知负担(如提供简洁的响应、视觉辅助和“了解更多”内容)。

如何使用这些原则和指导方针设计一个旅行代理

假设您正在设计一个旅行代理,可以这样考虑使用设计原则和指导方针:

  1. 透明性 – 告知用户旅行代理是一个AI驱动的代理。提供一些基本的入门说明(如“你好”消息、示例提示)。在产品页面上清楚地记录这些内容。显示用户过去提出的提示列表。明确说明如何提供反馈(如点赞或点踩、发送反馈按钮等)。清楚说明代理是否有使用或主题限制。
  2. 控制权 – 确保用户清楚如何在代理创建后修改代理,例如通过系统提示。允许用户选择代理的详细程度、写作风格,以及代理不应讨论的内容。允许用户查看和删除任何相关文件或数据、提示和过去的对话。
  3. 一致性 – 确保“共享提示”、“添加文件或照片”和“标记某人或某物”的图标是标准且易于识别的。使用回形针图标表示文件上传/共享,使用图片图标表示图形上传。

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