💡 에이전톤 Q&A : 40
현재 당사에서는 Microsoft 365 Business Standard 라이선스를 사용 중이며, 해당 라이선스는 Microsoft Copilot Studio 및 Copilot 챗 기능을 지원하는 것으로 알고 있습니다.
현재 진행 중인 작업은 Copilot Studio에서 생성한 에이전트를 Microsoft Teams 및 Microsoft 365 Copilot 채널을 통해 배포 및 사용하려는 것입니다.
하지만, 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다:
Microsoft Teams 또는 Microsoft 365 Copilot에서 해당 에이전트를 실행할 경우 “이 앱에 대한 액세스 권한이 없을 수 있습니다. IT 관리자에게 도움을 요청하세요”라는 메시지가 표시되며, 접근이 불가능한 상태입니다.
현재까지 진행한 작업 및 환경 설정
관리자 계정으로 [Copilot Studio 개발환경 구성하기] 가이드 영상 참고하여 아래 항목을 모두 완료했습니다:
-Azure 구독 구성
-리소스 그룹 생성
-Power Platform Admin Center에서 PAYG 설정 활성화
에이전트 상태는 정상적으로 “Published” 상태입니다.
에이전트 설정 > 보안 > 인증에서 “Microsoft로 인증” 방식으로 설정되어 있습니다.
에이전트 게시 이후 충분한 시간을 두고 Teams 및 M365 Copilot에서 반복 테스트하였으나, 동일한 오류 메시지가 계속 발생하고 있습니다.
의심되는 원인
가이드 영상 중 4-1. Entra ID > Groups > 멤버 추가 설정 부분에서, 가상의 ‘company account’를 보안 그룹에 추가하는 과정이 있었으나, 당사는 실제 운영 중인 회사 계정으로 테스트를 진행 중이기에 해당 단계를 생략했습니다.
그러나 이 부분이 문제의 원인일 수 있다고 판단되어, 관련 설정이 실제 사용자 계정 환경에서도 필요한 작업인지 여부를 확인하고자 합니다.
요청사항
현재와 같은 실제 회사 계정 환경에서, 에이전트를 Teams 및 Microsoft 365 Copilot 채널을 통해 정상적으로 실행하기 위해 필요한 추가 설정(예: 보안 그룹 구성, 관리자 정책 등)에 대해 확인 요청드립니다.
특히 인증 방식이 Microsoft일 경우, Teams 또는 M365 Copilot에서 추가적인 구성이나 권한이 필요한지도 함께 안내 부탁드립니다.
📝 답변
4-1. Entra ID > Groups > 멤버 추가 설정은 코파일럿 스튜디오를 사용할 수 있는 사용자를 설정하는 내용입니다. 이 설정을 통해 사용자 들이 코파일럿 스튜디오에 입장하여 에이전트를 만들 수 있는 것입니다.
지금 말씀하시는 현상이 내가 만든 에이전트를 내가 사용하지 못하는 것인지, 아니면 내가 만든 에이전트를 동료들이 사용하지 못하는 것인지가 불분명합니다.
만약 동료들이 사용하지 못하는 상황이라면, 에이전트 쉐어링을 하지 않아서 그럴 수 있습니다. Control how agents are shared - Microsoft Copilot Studio - Microsoft Learn
실제 회사의 환경은 제각각 다른 보안환경과 규제가 적용되어 있으므로 일반적인 가이드로를 불충분할 수 있습니다. 일반적인 가이드는
- 회사에서 코파일럿 에이전트를 사용하게 허용
- 코파일럿 스튜디오를 이용하도록 허용
- 에이전트 만들어서 채널에 게시
- 에이전트는 사용할 사람들에게 Viewer 권한으로 공유
일반적인 가이드로 해결되지 않는 상황인 경우, 고객사 환경하의 트러블슈팅이 필요하므로 기술지원을 요청하시기 바랍니다.