모두를 위한 AI: Microsoft 365 Copilot Chat
모든 비즈니스가 AI를 도입하는 속도와 과정은 다르지만, 최근의 트렌드를 보면 AI 기술이 점차 모든 산업에서 핵심 요소로 자리잡고 있습니다. 2024년에는 전 세계 조직의 55%가 AI를 도입했으며, 2025년까지 이 비율이 75%로 증가할 것으로 예상됩니다.
이러한 변화에 발맞춰, 마이크로소프트는 고객들이 AI를 손쉽게 활용해 업무와 비즈니스 프로세스를 혁신할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이를 위해 Microsoft 365 Copilot Chat(이하 Copilot Chat)을 새롭게 출시했으며, 기존의 마이크로소프트 365 고객에게 제공되던 채팅 기능에 사용량 기반 요금이 부과되는 에이전트 기능을 추가하여 서비스가 확장되었습니다.
Copilot Chat은 AI 기반의 대화형 도구로, 직원들이 더 스마트하고 효율적으로 협업할 수 있는 환경을 제공합니다. 최신 AI 모델과 웹에서 수집한 지식을 활용하며, 비즈니스 환경에 맞춘 보안이 철저히 설계되었습니다. 또한, M365 라이선스가 할당된 Entra ID 계정만 있으면 누구나 추가비용 없이 Copilot을 사용할 수 있습니다.
Copilot Chat은 GPT-4 기반 AI를 활용하여, 고객 서비스 담당자부터 마케팅 리더, 현장 기술자까지 누구나 쉽게 업무에 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자는 웹 기반 채팅 기능을 통해 시장 조사, 전략 문서 작성, 회의 준비 등을 손쉽게 처리할 수 있으며, 파일을 업로드해 Copilot에게 다양한 업무를 요청할 수 있습니다. 또한, Copilot은 자연어를 사용하여 반복적인 작업과 비즈니스 프로세스를 자동화하는 에이전트를 제공하며, 고객 관계 관리(CRM)와 현장 서비스 등의 업무를 더욱 효율적으로 지원합니다.
Copilot Chat의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 웹 기반 채팅: GPT-4를 활용해 시장 조사, 전략 문서 작성, 회의 준비 등을 손쉽게 처리하고, 파일 업로드로 문서 요약, 데이터 분석, 프레젠테이션 개선을 요청할 수 있습니다.
- 에이전트: 자연어로 반복적인 작업과 비즈니스 프로세스를 자동화하는 에이전트를 만들 수 있습니다. CRM 관리, 현장 서비스 가이드 등 다양한 업무에 활용됩니다.
- Copilot 컨트롤 시스템: IT 부서는 기업 데이터 보호와 에이전트 관리 기능을 통해 접근 권한과 사용 현황을 관리할 수 있습니다.
마이크로소프트는 Copilot Chat을 통해 모든 직원들이 손쉽게 AI를 활용할 수 있는 환경을 제공하며, 이를 통해 조직 내 협업과 효율성을 강화할 수 있습니다. 그러나 기본적인 기능을 넘어서는 고급 AI 기능을 활용하려면 Microsoft 365 Copilot의 유료 라이선스가 필요합니다. Microsoft 365 Copilot은 더 정교한 분석 기능과 AI 에이전트 구성을 지원하여 조직의 디지털 혁신을 한층 더 가속화할 수 있습니다.
마이크로소프트는 AI 도입 여정을 함께하며, 기업들이 비즈니스 혁신과 성과 창출을 이루어낼 수 있도록 지원합니다. 변화하는 시장 환경에 효과적으로 대응하고, AI의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 파트너로서, 여러분의 성공적인 AI 트랜스포메이션을 실현할 수 있도록 지원합니다.