Microsoft 365 Copilot과 세일즈 에이전트로 비즈니스 혁신 이끌기
AI와 자동화가 비즈니스의 핵심 동력으로 자리잡은 지금, 영업팀은 더 스마트하고 효율적으로 일해야 하는 시대에 접어들었습니다. Microsoft는 이러한 변화에 발맞춰, 세일즈 프로세스를 혁신할 새로운 세일즈 에이전트를 공개했습니다. 이번에 발표된 두 가지 에이전트는 업무 흐름에 자연스럽게 통합되어, 영업팀이 중요한 거래에 집중하고, 더 많은 시간을 실제 영업 활동에 투자할 수 있도록 돕습니다.
Sales Agent
Sales Agent는 고객 연락처를 유효한 리드로 자동 전환해줍니다. 이 에이전트는 24시간 동안 리드를 분석하고, 회의를 설정하며, 고객에게 자동으로 연락을 합니다. 특히, 우선순위가 낮은 리드는 거래까지 자동으로 진행돼 영업팀이 더 중요한 거래에 집중할 수 있도록 도와줍니다. Microsoft 365의 다양한 데이터를 활용해 이메일, 회의 기록, CRM 시스템 등을 바탕으로 응답을 개인화하고, 더 효과적인 커뮤니케이션을 지원합니다.
https://aka.ms/SalesAgentDemo
Sales Chat
Sales Chat은 세일즈 사이클을 빠르게 가속화하는 데 꼭 필요한 도구입니다. 이 에이전트는 새로운 담당 고객에 대한 정보를 빠르게 파악하고, 고객 회의를 준비하는 데 필요한 핵심 정보를 제공하여 영업팀의 시간과 노력을 절약해 줍니다. CRM 데이터, 이메일, 회의 기록 등에서 중요한 정보를 쉽게 추출해 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 예를 들어 예를 들어 “진행 중인 거래 중 위험이 있는 거래는 무엇인가요?”, “내일 이 고객과의 미팅에서 꼭 알아야 할 사항은?”, “이 거래를 성사시키기 위한 전략을 세워줘”와 같은 간단한 요청만으로 빠르게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
https://aka.ms/SalesChatDemo
2025년 5월부터 유료 공개 프리뷰 버전으로 제공될 예정인 이 두 에이전트는 Microsoft 365 Copilot과 Microsoft 365 Copilot Chat에서 모두 사용 가능하며, Microsoft Dynamics 365와 Salesforce와 연동되어 CRM을 열지 않고도 거래를 효과적으로 관리하고 성사시킬 수 있습니다. 비즈니스 데이터를 한 곳에서 연결하여 정확하고 실행 가능한 응답을 제공하므로, 영업팀은 AI 기반 에이전트를 통해 더 나은 결정을 내리고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있을 것으로 기대됩니다.