Business Central 주문 에이전트 확장: 여러 메일함, 50쪽 PDF, 더 똑똑한 품목 검색
주문 자동화가 시범 단계를 지나면 팀별 메일함, 제각각인 품목 표현, 긴 발주서와 미등록 연락처를 만나게 됩니다. 단일 데모에서는 보이지 않던 운영 문제가 나타나는 시점입니다.
Business Central의 RM578065는 여러 Sales Order Agent 인스턴스와 주문 처리 품질 개선을 함께 소개합니다. 에이전트 수뿐 아니라 무엇을 읽고, 어떤 품목을 찾으며, 처리하지 못한 이유를 어떻게 확인하는지까지 바뀝니다.
회사 하나에서 여러 주문 에이전트 운영
각 인스턴스는 자체 메일함, 폴더 설정, 이메일 서명, 처리 규칙을 가지고 독립적으로 동작합니다. 영업팀·제품군·고객군에 따라 개인 또는 공유 메일함을 분리할 수 있습니다.
수신 이메일, 생성 견적, 생성 주문, 절약 시간 등 KPI도 인스턴스별로 추적합니다. 설정 페이지는 인스턴스별 구성을 지원하도록 재편되며, 기존 단일 인스턴스 설정을 새 구조로 옮기는 업그레이드 경로도 안내됩니다.
품목 검색은 세 단계로
- 정확한 식별자: 품목 번호, 공급업체 품목 번호, GTIN, 상호 참조로 직접 조회합니다.
- 의미 기반 속성: 고객 메시지에서 색상·소재·크기를 추출하고 관련성으로 후보를 정렬합니다.
- 폭넓은 유사 검색: 앞 단계에서 결과가 없으면 전역 품목 검색으로 확장합니다.
이는 고객이 카탈로그 번호 대신 일상적인 표현으로 주문하는 상황을 돕기 위한 개선입니다. 잘못된 후보를 완전히 없앤다는 보장은 아니므로 대표 품목으로 확인해야 합니다.
무관한 메일과 첨부를 먼저 걸러냅니다
에이전트는 전체 대화 이력과 지정된 업무 범위를 고려해 메시지의 관련성을 검증합니다. 판매 제안, 할인 요청, 내부 정보 추출 시도 등 범위 밖 메시지를 식별하며, 첨부에도 별도 관련성 검사를 적용합니다.
업무와 무관한 자료 때문에 불필요한 처리와 크레딧 소비가 발생하지 않도록 하는 방향입니다.
PDF와 누적 콘텐츠 제한
| 항목 | 원문에 명시된 기준 |
|---|---|
| PDF 한 개의 최대 페이지 | 기존 10쪽에서 50쪽으로 증가 |
| 한 이메일의 전체 첨부 누적 콘텐츠 | 150,000자, 원문 환산 약 50K 토큰 |
| 첨부 생략 사유 | 페이지 초과, 누적 콘텐츠 초과, 첨부 수 초과, 미지원 형식, 첨부 분석 비활성화 |
생략 사유는 첨부 레코드에 저장되고 Attachments 페이지와 텔레메트리에서 확인할 수 있습니다. 원문은 첨부 수 제한의 구체적 숫자는 제시하지 않으므로 임의로 추정해서는 안 됩니다.
실제 이메일 없이 시험하기
설정 페이지의 Try it out에서 연락처·고객 목록의 발신자를 선택하고 메시지와 파일을 추가해 작업을 만들 수 있습니다. 실제 이메일처럼 처리하는 시험 경험입니다.
빠른 시작을 위해 실제 품목 데이터를 참조하는 텍스트 샘플과 샘플 발주서 첨부 메시지가 제공됩니다. 실제 메일을 발송하지 않고 초기 설정과 특정 시나리오를 검증할 수 있습니다.
미등록 발신자에 대한 세 가지 선택
기존의 새 연락처 생성 외에 두 가지 선택이 추가됩니다.
- 새 연락처 생성: 기존 방식으로 발신자를 등록합니다.
- 이번 작업에만 기존 연락처 연결: 마스터 데이터를 바꾸지 않고 해당 작업 메시지에만 재정의를 저장합니다. 이후 이메일에는 영향을 주지 않습니다.
- 기존 연락처의 이메일 수정: 선택한 연락처의 주소를 발신자 주소로 변경합니다.
일회성 연결과 영구 주소 변경의 차이를 사용자에게 명확히 안내하는 것이 중요합니다.
활성화와 메일함 제어
처리한 이메일을 읽음으로 표시하는 새 설정이 기존 Processed by Sales Order Agent 카테고리와 함께 제공됩니다.
또한 활성화 전 특정 메일함 폴더 선택이 필수가 됩니다. 미선택 상태에서 활성화하면 명확한 오류가 표시되며, 원문은 확실하지 않으면 Inbox를 선택하라고 안내합니다. 지시·품목 검색·템플릿 검사·무관성 검증용 프롬프트는 확장 앱 패키지의 내장 리소스로 배포되어 첫 작업 처리 지연을 줄이도록 변경됩니다.
일정과 마무리
원문은 Launched, GA 2026년 7월, 최종 사용자 자동 활성화 범주로 표기합니다.
도입 시에는 팀별 인스턴스 구분, 폴더 선택, 첨부 경계값과 미등록 발신자 정책을 한 번에 검증하는 것이 좋습니다. 이번 변화의 본질은 주문 자동화를 여러 팀의 일상 운영에 맞게 확장하는 데 있습니다.
출처: 원문 ID RM578065 · Microsoft 365 Roadmap 578065
실제 출시 일정·기능은 변경될 수 있습니다.