최정우

Copilot Technical Specialist

찾던 데이터를 콕 집어: Copilot의 ‘콘텐츠 소스 필터’로 커넥터 검색이 쉬워진다

조직에서 Copilot 커넥터를 여러 개 연결하다 보면, 정작 사용자는 “내가 지금 어떤 외부 데이터에 질문할 수 있는지” 를 잘 모르는 경우가 생깁니다. Jira, ServiceNow, Confluence, 사내 위키까지 다양한 소스가 색인돼 있어도, 이를 발견하고 원하는 소스만 골라 쓰는 경험이 매끄럽지 않았죠.

이번 로드맵 항목(RM502541)은 이 문제를 해결합니다. Microsoft 365 Copilot(필요 시 채팅 추가)에서 콘텐츠 소스 필터(Content Source filter) 를 통해 연결된 커넥터 소스를 더 쉽게 발견하고 선택할 수 있도록 개선하는 기능입니다.

현재 개발 중(In development) 상태이며, 전 세계(Worldwide) 대상 2026년 9월 GA 를 목표로 합니다.

무엇이 달라지나요?

  • 커넥터 소스 발견성 향상: Copilot 화면에서 조직에 연결된 외부 데이터 소스를 더 명확하게 인지할 수 있습니다.
  • 콘텐츠 소스 필터 제공: 사용자가 특정 소스(들)를 선택해 질문·검색 범위를 그 소스로 한정할 수 있습니다. 예를 들어 “Jira 이슈에서만 찾기”처럼 범위를 좁혀 답변의 정확도를 높이는 식입니다.
  • 선택적 채팅 연동: 채팅 경험에도 이 소스 필터를 붙여, 대화 중에도 원하는 데이터 소스만 참조하도록 조절할 수 있습니다.

왜 중요한가요?

  • 정확도와 신뢰도: 소스를 좁히면 Copilot이 참조하는 데이터 풀이 명확해져, 사용자가 답변의 근거를 예측하고 신뢰하기 쉬워집니다.
  • 커넥터 투자 가시화: 애써 연결해 둔 외부 데이터가 실제로 “여기 있고, 이렇게 쓸 수 있다”고 드러나야 활용률이 올라갑니다. 발견성 개선은 커넥터 투자 효과를 직접 끌어올립니다.
  • 노이즈 감소: 모든 소스를 한꺼번에 훑는 대신 필요한 소스만 지정하면, 관련성 낮은 결과가 섞여 드는 상황을 줄일 수 있습니다.

활용 시나리오

  • 개발팀: “Jira 커넥터에서만” 특정 릴리스의 미해결 이슈를 요약하도록 범위를 지정합니다.
  • 고객지원팀: ServiceNow 지식 문서 소스만 선택해, 표준 대응 절차 기반으로 답변을 유도합니다.
  • 지식 근로자: 사내 위키 커넥터만 지정해 정책·가이드 문서에 근거한 답변을 얻습니다.

도입 체크포인트

  • 소스 명명 정비: 사용자가 필터에서 소스를 골라야 하므로, 커넥터 연결 이름을 사람이 이해하기 쉽게 지어 두는 것이 중요합니다. “Connector1” 같은 이름은 발견성을 떨어뜨립니다.
  • 권한 검증: 소스 필터로 특정 데이터에 집중하게 되는 만큼, 항목 수준 권한이 올바르게 트리밍되는지 다시 확인하세요.
  • 사용 가이드 준비: GA(2026년 9월) 전에, 사내 사용자에게 “어떤 소스가 연결돼 있고 언제 어떤 소스를 골라 쓰면 좋은지” 안내하는 간단한 가이드를 준비해 두면 채택이 빨라집니다.
  • 파일럿 검증: 대표 커넥터 몇 개로 필터 UX와 답변 품질을 먼저 확인하고, 소스 구성·이름을 다듬는 것을 권장합니다.

마무리

Copilot의 가치는 결국 “어떤 데이터에 근거해 답하는가” 에서 나옵니다. 아무리 좋은 외부 데이터를 연결해도, 사용자가 그 존재를 모르거나 범위를 조절할 수 없다면 활용도는 제한적입니다. 콘텐츠 소스 필터는 사용자가 데이터의 출처를 눈으로 확인하고 스스로 선택하게 함으로써, 커넥터 기반 Copilot 경험을 한 단계 성숙시키는 개선입니다.

여러 커넥터를 운영 중이라면, 지금이 연결 이름과 소스 구성을 정돈하기 좋은 시점입니다.

출처: Microsoft 365 Message Center 항목 RM502541 — [Copilot Extensibility] Improved discovery of Copilot connector sources in Microsoft 365 Copilot (optionally add chat) with Content Source filter(s)

위 내용은 Microsoft 365 로드맵/메시지 센터 정보를 바탕으로 정리한 것으로, 실제 출시 일정·기능은 변경될 수 있습니다.

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