조직이 작업 자동화, 생산성 향상, 새로운 고객 경험 제공을 위해 에이전트 도입을 가속화하면서, 종종 예상치 못한 과제에 직면합니다. 바로 예측하기 어려운 비용입니다.
사용량 기반(PAYG)이나 선불 메시지 팩과 같은 소비 기반 과금 모델은 유연성과 민첩성을 제공하지만, 사전 관리가 없으면 예상치 못한 요금, 예산 초과, 거버넌스 문제로 이어질 수 있습니다.
파일럿 프로젝트에서 전사적 배포로 에이전트가 확산되는 시대에, 비용을 이해하고 관리하는 것은 단순한 재무 관리가 아니라 운영 전략의 핵심입니다. 명확한 접근법 없이 진행하면 IT 리더는 에이전트 지출에 대한 가시성을 잃고 ROI를 훼손하며, 재무팀과 경영진의 불편한 질문에 직면할 수 있습니다.
Copilot Studio 라이선스 자세히 알아보기:
https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/billing-licensing
Microsoft의 에이전트 비용 관리 접근법
Microsoft는 조직이 AI 도입을 자신 있게 확장하면서도 비용을 통제할 수 있도록 포괄적인 에이전트 비용 관리 프레임워크를 제공합니다.
이 프레임워크는 IT 리더, 관리자, 비즈니스 의사결정자가 Microsoft Copilot Studio와 관련 플랫폼 전반에서 에이전트 비용을 추정, 추적, 예측, 관리할 수 있도록 지원합니다.
MAC 및 PPAC를 통한 비용 제어
몇 개의 파일럿 에이전트부터 수백 개의 에이전트를 운영하는 경우까지, 이 접근법은 예산에 맞춰 사용량을 조정하고, 예기치 못한 상황을 방지하며, AI 투자 대비 가치를 극대화할 수 있도록 돕습니다.
자세히 알아보기: https://aka.ms/AgentCostManagement_Ebook
비용 제어 세션 시청하기
Kendra Springer, Isha Sahni, Amiya Patra가 진행하는 세션에서 에이전트 비용 제어 방법과 Microsoft 365 관리 센터, Power Platform 관리 센터에서의 경험, Agent Usage Estimator 데모를 확인해 보세요.
작동 방식: 추정에서 최적화까지
Microsoft의 에이전트 비용 관리 접근법은 엔드 투 엔드 라이프사이클로 설계되었습니다.
1단계: 추정
Copilot Studio Agent Consumption Estimator를 사용해 월별 메시지 사용량을 예측하고, 선불과 PAYG 모델 간 비용을 비교하며, 기존 Microsoft 365 Copilot 라이선스로 커버되는 메시지를 파악할 수 있습니다.
https://aka.ms/CopilotStudioEstimator
2단계: 과금 설정
에이전트는 메시지를 공통 단위로 사용하며, Microsoft는 세 가지 라이선스 옵션을 제공합니다.
- 선불(Message Pack): 예측 가능한 사용량에 적합. 테넌트당 월 25,000 메시지에 200달러.
- PAYG: 예측이 어렵거나 소량 사용에 적합. 메시지당 0.01달러, Azure를 통해 청구.
- Microsoft 365 사용자 라이선스: 사용자당 월 30달러로 Copilot Studio 포함.
3단계: 추적 및 예측
배포가 시작되면, 사용 현황을 면밀히 추적하고 미래를 예측하는 것이 중요합니다. 이를 통해 예산 초과를 방지하고, 운영 효율성을 높일 수 있습니다. Microsoft 365 관리 센터(CCS)와 Power Platform 관리 센터(PPAC)에서는 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 사용자 및 에이전트별 메시지 소비 보고서로 상세한 사용 패턴을 파악
- 실시간 알림을 통해 이상 사용을 즉시 감지
- 과거 데이터를 기반으로 한 예산 계획 수립
- Azure Cost Management와의 통합으로 전체 클라우드 비용과 함께 관리
이 단계는 단순한 모니터링을 넘어, 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 합니다.
4단계: 적극적 관리 및 제어
비용을 통제하기 위해서는 사후 대응이 아닌, 사전적이고 적극적인 관리가 필요합니다. Microsoft의 도구를 활용하면 다음과 같은 제어가 가능합니다:
- 에이전트 생성 및 사용 권한을 세밀하게 관리해 불필요한 사용 방지
- 사용자 및 에이전트별 메시지 한도를 설정해 예산을 초과하지 않도록 제어
- 부서별로 비용을 배분해 책임과 투명성을 강화
- 정책 위반 시 에이전트를 차단하거나 비활성화해 거버넌스 준수
- 필요에 따라 PAYG와 선불 모델 간 전환으로 유연성 확보
이 단계는 조직의 정책과 전략에 맞춰 AI 사용을 최적화하는 핵심입니다.
결론
에이전트는 비즈니스 혁신의 강력한 도구이지만, 체계적인 비용 관리 없이는 그 잠재력이 훼손될 수 있습니다. Microsoft의 라이프사이클 기반 접근법을 통해 조직은 AI 도입을 자신 있게 확장하면서도 예산을 지키고, 투자 대비 가치를 극대화하며, 이해관계자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이제 조직의 AI 여정을 주도적으로 설계하고, 비용을 통제하며, 더 큰 성과를 만들어 갈 차례입니다.
다음 단계: 에이전트 비용 관리 시작하기
- https://aka.ms/AgentCostManagement_Ebook
- https://aka.ms/CopilotStudioEstimator
- https://thelowcodeapproach.podbean.com/e/episode-93-copilot-cost-controls-w-amiya-and-isha/
- https://learn.microsoft.com/power-platform/admin/manage-copilot-studio-messages-capacity
- https://learn.microsoft.com/copilot/microsoft-365/pay-as-you-go/overview
- https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/manage/manage-copilot-agents-integrated-apps?view=o365-worldwide
작성자: Amiya Patra
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