What’s New in Microsoft Teams - October 2024 (2)
Microsoft Teams의 새로운 업데이트(1)에서 다루지 못하였던 새로운 업데이트 디바이스, 전화 외 추가된 새로운 기능에 대해 이어서 소개 드리겠습니다.
Teams 전화
Microsoft Teams용 대기열 앱
새로운 큐 앱은 기본적으로 Teams에서 고객 통화를 공동 작업으로 처리하기 위한 솔루션입니다. 통화 대기열 구성원은 전화가 PSTN을 통해 걸려오든 VOIP를 통해 걸려오든 상관없이 Teams를 벗어나지 않고도 인바운드 통화를 쉽게 처리할 수 있습니다. 상담원과 관리자는 자신에게 할당된 통화 대기열 또는 자동 응답자를 대신하여 아웃바운드 전화를 걸 수 있으며, 업무 흐름 내에서 동료와 원활하게 공동 작업하면서 통화 대기열 통계를 검토할 수 있습니다. 대기열의 구성원은 가용성과 비즈니스 요구에 따라 쉽게 참여하거나 참여하지 않을 수 있습니다.
관리자는 통화 대기열 및 자동 응답자를 실시간으로 모니터링하고, 대기열 및 상담원 성과에 대한 보고서를 생성하고, 기록 보고에 액세스할 수 있습니다. 통화 대기열 및 자동 어텐던트 구성은 직관적으로 설계되어 있으며, 관리자에게 위임된 권한을 통해 팀원 관리와 통화 대기열 및 자동 어텐던트 설정을 모두 Teams 내에서 관리할 수 있습니다.
자동 코칭 컨트롤 (monitor, whisper, barge) 은 GA 이후에 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams용 대기열 앱은 Teams 프리미엄 라이선스가 필요합니다.
팀 룸 및 디바이스
Windows 기반 Teams 룸의 디지털 사이니지
이제 IT 관리자는 디바이스를 사용하지 않을 때 사용자가 Teams 룸 전면 디스플레이에서 볼 수 있도록 동적이고 참여도가 높고 관련성 있는 콘텐츠를 표시하도록 Windows의 Teams 룸을 구성할 수 있습니다. 관리자는 Teams 룸 프로 관리 포털에서 테넌트 전체 및 회의실별 설정을 구성할 수 있습니다. 일부 타사 디지털 사이니지 공급자 및 콘텐츠 관리 시스템과의 통합이 지원되며, 초기 파트너는 Appspace 및 XOGO입니다. 이 기능은 Teams 룸 프로에서 사용할 수 있습니다. Teams 룸의 디지털 사이니지에 대해 자세히 알아보세요.
Teams 룸 프로 관리 포털에서 디지털 사이니지 관리
이제 IT 관리자는 Teams 룸 프로 관리를 사용하여 디지털 사이니지를 관리하고, 디바이스 설정을 구성하고, 사용자 지정 URL을 소스로 설정하고, 신뢰할 수 있는 타사 통합을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 이 기능은 Teams 룸 프로에서 사용할 수 있습니다. Pro 관리 포털에 대해 자세히 알아보세요.
SIP 참가를 통해 미팅 솔루션을 확장한 Teams 룸
이제 Windows의 Microsoft Teams 룸에서 SIP(세션 시작 프로토콜) 참가를 지원하는 Google Meet, Zoom, Cisco Webex, Amazon Chime, RingCentral 등의 회의 서비스에서 모임에 참가할 수 있게 되었습니다. 이 기능은 기본 Teams 인터페이스를 반영하는 원활한 공동 작업 환경을 만들고 타사 플랫폼의 모임 중 컨트롤에 따라 1080p 비디오, 이중 화면, 다양한 레이아웃 옵션, HDMI 입력 등의 기능을 지원합니다. 이 기능을 사용하려면 Teams 룸 프로 라이선스와 CVI 파트너의 SIP 플랜(현재 Pexip으로 제한됨)이 필요합니다. Teams 룸의 타사 상호 운용성에 대해 자세히 알아보세요.
Windows Teams 룸의 Cloud IntelliFrame에 대한 향상된 관리자 컨트롤
이제 관리자는 지원되는 카메라 목록에 없는 경우에도 Cloud IntelliFrame의 기본 설정을 재정의하고 카메라를 지원할 수 있습니다. 이 기능은 Teams 룸 프로에서 사용할 수 있습니다.
BYOD 룸에서 룸 오디오 자동 감지 기능으로 향상된 공유 디스플레이 모드
가장 작은 회의실이나 Teams 룸을 사용할 수 없는 경우 USB를 통해 노트북을 회의실의 오디오 주변 장치에 연결하면 BYOD(개인 디바이스 가져오기) 룸의 공유 디스플레이 모드가 자동으로 활성화됩니다. Teams는 디바이스를 감지하고 모임 오디오를 사용하여 참가 전 화면에서 참가를 권장하므로 콘텐츠 공유가 간소화되고 하이브리드 모임이 향상됩니다. Microsoft에서 이미 공유 디바이스로 식별한 디바이스의 경우 사용자는 룸 오디오 및 공유 디스플레이 모드로 원활하게 전환됩니다. BYOD(개인 디바이스 가져오기) 회의실에 대해 자세히 알아보세요.
BYOD 룸에서 자동으로 업무 위치 설정하기
업무 위치를 공유하면 사무실에 있는 동료와 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 이제 BYOD 룸에서 주변기기에 연결하면 직장 내 현재 위치가 자동으로 ‘사무실 내’로 설정됩니다(본인 및 관리자가 권한을 부여한 경우). 이 기능은 곧 출시될 지능형 예약 솔루션을 지원합니다.
Teams BYOD 룸에서 참가자 명단 그룹화
이제 BYOD 룸에서 노트북을 사용하여 Teams 모임에 참가하면 모임 명단에 자동으로 ‘룸 내 참가자’로 표시됩니다. 회의실 내 참가자를 그룹화하면 개인 식별 및 모임 인텔리전스 기능을 사용할 수 있습니다. 현재 공개 미리 보기 중이며 올해 말 정식 출시될 예정입니다.
Teams용 인증 디바이스
모든 유형의 공간 및 용도에 맞는 Teams용 인증 디바이스를 aka.ms/teamsdevices 에서 확인할 수 있습니다.
Windows의 Teams 룸용 MeetUp 2 (레노버 코어 포함)
새롭게 Teams 인증을 받은 로지텍 MeetUp 2는 올인원 USB 회의용 카메라로 허들룸 및 소규모 회의실용으로 설계되었습니다. 간단한 설정, 다양한 AI 지원 오디오 및 비디오 기능, 간편한 관리 기능으로 컴퓨터 또는 BYOD 모드에서 USB 기반 배포를 지원합니다. MeetUp 2는 USB 모드에서 회의실 내 컴퓨터와 함께 사용하거나 BYOD 모드에서 노트북에 연결하여 사용할 수 있습니다. 다양한 마운팅 옵션, 깔끔한 케이블, 수동 프라이버시 셔터 덕분에 좁은 공간에서도 쉽게 설치할 수 있습니다.
폴리 블랙와이어 8225 스테레오 USB-C+A
Poly Blackwire 8225 헤드셋으로 집중력을 유지하세요. 어쿠스틱 펜스 기술로 강화된 노이즈 캔슬링 마이크는 어떤 환경에서도 선명한 사운드를 보장합니다. 또한 고급 하이브리드 액티브 노이즈 캔슬링(ANC)을 통해 사용자가 환경에 맞게 설정을 조정할 수 있으므로 회의, 통화, 스테레오 음악을 위한 고품질 오디오를 즐길 수 있습니다.
Poly Blackwire 3310 모노 USB-C+A
직관적이고 사용이 간편한 이 헤드셋은 스타일리시하게 제작되었으며 기업 배포에 적합한 가격으로 책정되었습니다. 편안하고 안정적이며 시그니처 오디오 품질을 제공합니다. 모노 오버이어 헤드셋에는 붐 암 마이크와 연결 와이어에 편리한 컨트롤이 포함되어 있습니다.
Epos Impact 430T
플러그 앤 플레이 연결과 리프트 투 음소거와 같은 기능을 갖춘 Epos Impact 430T는 하이브리드 작업자가 더 적은 노력으로 통화를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이 모노 유선 헤드셋과 붐 암 마이크는 어떤 통화에서도 선명한 음성을 전달하며, 고급 소음 필터링 기술이 원치 않는 소음 대신 사용자의 목소리를 전달합니다. 또한 초경량의 편안한 디자인과 작은 소음 감소 이어 패드로 하루 종일 생산성을 유지할 수 있습니다.
Epos Impact 460T
Epos Impact 460T는 스테레오 사운드를 위한 바이노럴 오버이어 디자인으로 Impact 430T의 모든 품질, 편안함 및 기능을 제공합니다.
현장 근무자를 위한 솔루션
근무 시간 및 비 근무 시간적용 (MS Teams)
Teams의 작업 시간 및 조용한 시간으로 휴식을 취하고 재충전하며 스트레스를 줄이세요. 비 근무 시간 중에 알림을 받으면 관리자에게 불필요한 부담을 주고 일과 삶의 균형을 이루기가 더 어려워집니다.
근무 시간은 출근 상태와 Teams 액세스를 연결하여 직원들이 퇴근 후의 소중한 시간을 보호합니다. 조직 관리자는 직원이 출근할 때만 Teams 앱이 활성화되도록 설정하고, 퇴근할 때는 경고 화면을 표시하거나 음소거되어 액세스할 수 없도록 설정할 수 있습니다.
비 근무 시간을 통해 관리자는 직원들이 근무 시간 이후 및 퇴근 후에도 걱정 없이 휴식을 취할 수 있도록 할 수 있습니다. 관리자는 조용한 시간을 사용하여 팝업 알림을 제한하고, Teams 앱 아이콘에서 알림 배지를 제거하고, 직원이 근무 외 시간에는 대화 알림이 음소거되도록 설정할 수 있습니다. 허용된 경우 근무 외 시간에 Teams를 열 때 필요한 커뮤니케이션에 액세스할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
MHS(Managed Home Screen) 디자인 - Intune
MHS는 Intune에 등록된 Android Enterprise 전용 디바이스 및 완전 관리형 사용자 제휴 디바이스에서 사용되는 애플리케이션입니다. 관리자는 등록된 디바이스에서 사용자 환경을 사용자 지정하고 제어할 수 있는 기능을 제공합니다. 이번 MHS 앱 업데이트는 더욱 간소화된 사용자 환경과 조직을 위한 더욱 강력한 지원을 제공합니다. 주요 기능 중 하나는 페이지 상단의 구성 가능한 탐색 모음으로, 이를 통해 더 쉽게 탐색하고 디바이스 식별 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 이 탐색 모음은 관리자가 다양한 정보 표시 옵션을 구성하고 로그인 상태에 따라 표시 형식을 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이렇게 추가된 유연성을 통해 디바이스와 사용자를 명확하게 식별하고 디바이스 제어 및 관리를 간소화할 수 있습니다. 이 최신 업데이트의 일부로만 사용할 수 있는 몇 가지 다른 새로운 기능도 MHS에 추가했습니다. 자세한 내용은 Microsoft 커뮤니티 허브에서 확인할 수 있습니다. 이상으로 Microsoft Teams의 새로운 10월 업데이트를 소개 드렸습니다. 다음에도 더욱 새로운 Microsoft Teams 기능으로 찾아 뵙겠습니다. 😊
[참고 링크]