속도와 안정성, 재정의된 경험 — Teams로 완성하는 차별화된 협업
Speed & Trust, Redefined — 일상이 되는 Teams 퍼포먼스
협업을 사용하는 모든 사용자에게 속도와 안정성은 필수 요소입니다. 특히 중요한 회의 중이거나 팀 협업 시 그 필요성은 더욱 커집니다. 마이크로소프트는 2023년, Teams를 근본적으로 재구축하며 성능에서 획기적 도약을 이루었습니다. 사용자 목소리를 반영해 피드백을 결과로 전환하는 데 집중했습니다. 변화는 계속됩니다. 매년 더 빠른 성능, 간결한 경험, 정교한 기능을 선보이고 있습니다. 2024년 채팅·채널 경험 리디자인 이후, 2025년에도 혁신을 이어갔습니다. 아래에 올해의 성과를 정리합니다.
끊김 없는 속도 — 협업이 더 자연스러워집니다
Teams는 어떤 기기와 네트워크 환경에서도 빠르고 즉각적인 반응성을 제공하는 것을 목표로 합니다. 그리고 이러한 경험은 사용자 피드백과 지속적인 엔지니어링 투자를 통해 계속해서 개선되고 있으며, 핵심 상호작용 전반이 강화되었습니다. 비디오 로딩 속도 향상, 앱 실행 시간 단축, 채팅·채널 전환 속도 개선이 Windows, Mac, 모바일 전 클라이언트에서 95번째 백분위수 기준으로 확인되었습니다. 이 기준은 저사양 기기와 열악한 네트워크에서도 대부분의 사용자가 개선을 체감하도록 보장합니다.
레이아웃 시프트, 화면 깜빡임, 다중 패스 렌더링을 체계적으로 줄였습니다. 텔레메트리 기반 우선순위를 적용해 부드럽고 일관된 UX를 제공합니다. 완전 반응 세션 비율 추적 방식을 고도화해 UI 프리즈와 장기 지연을 크게 줄였습니다. 결과적으로, 언제나 빠르고 안정적인 경험을 제공하며, 이 수준의 일관성과 신뢰성은 Teams만이 제공할 수 있는 차별화된 가치입니다.
사용자 피드백으로 완성된, 더 빠르고 더 안정적인 Teams 플랫폼
마이크로소프트는 Teams에 대해 단순한 기술 지표 모니터링을 넘어, 실제 고객 경험을 깊이 이해하고 이를 신속하고 지능적으로 반영하고 있습니다. 직접 피드백, 앱 내 보고, 설문조사, 관리자 로그, 소셜 미디어 등 모든 채널에서 들어온 의견을 실행 가능한 인사이트로 전환합니다. 이를 신뢰성 데이터와 결합해 임팩트 높은 개선에 우선순위를 둡니다. 지속적인 검증을 통해 지표가 실제 경험을 반영하도록 하고, 의미 있는 성능 향상을 이끕니다.
Powerful yet Lightweight — 효율의 기준을 다시 세웁니다
새로운 기능은 효율성을 저해하지 않는 방식으로 제공됩니다. Teams는 기기별 환경에서 발생할 수 있는 문제(예: 드라이버 업데이트로 인한 오디오·비디오 오류, 메모리 사용 부담)에 대응하며, 어디서나 안정적으로 작동하도록 지속적으로 최적화하고 있습니다.
메모리 최적화는 Teams의 핵심 과제입니다. 새로운 Teams는 기존 버전 대비 메모리 사용량을 절반으로 줄였으며, WebView2 팀과의 협업을 통해 Windows 환경에서 유휴 메모리를 추가로 절감해 기존 대비 약 30% 수준까지 낮췄습니다.
보이지 않는 기술 — 아키텍처부터 진단까지 Teams의 성능을 설계합니다
Teams가 세계적인 협업 플랫폼으로 자리잡기까지는, 아키텍처 설계부터 진단, 그리고 고객 및 파트너와의 긴밀한 협업에 이르는 보이지 않는 노력이 필수적으로 뒷받침되어 왔습니다.
아키텍처
- 네이티브 비디오 렌더링: 웹 스택과 네이티브 미디어를 결합하는 하이브리드 데스크톱 아키텍처를 기반으로 웹·네이티브 레이어의 API 표면을 재설계했습니다. 7×7 비디오 회의 화면 로딩 시 IPC API 호출 40배 감소, 비디오 로딩 10% 단축(95번째 백분위수), 비디오 프리즈·렌더링 실패 최대 36% 감소가 확인되었습니다.
- WebView2 통합: Mac과 Windows에서 일관된 렌더링 파이프라인을 제공하고, 디버깅이 까다로운 엣지 케이스 대응을 위한 맞춤 계측을 구현했습니다. IDBIndex:getAllRecords() 통합으로 채팅·채널 전환 10% 가속, Set MemoryUsageTargetLevel / Empty Working Set 적용으로 Windows 유휴 메모리 40% 개선을 달성했습니다.
- 데이터 페칭: 세분화된 캐시 파티셔닝으로 채팅 전환 속도 10% 개선을 이뤘습니다. 프리로딩과 백그라운드 프리페치를 테스트 중이며, 추가 향상을 목표로 합니다. (이번 개선은 앞서 공유한 업데이트를 토대로 한 단계 더 진화한 결과입니다.)
- macOS 최적화: 설치 후 dyld 캐시를 채우고, 실행 후 gktool을 수행하는 등 macOS 전용 최적화로 앱 실행 시간을 50% 단축했습니다.
- 모바일 회의 배터리: 백그라운드 처리 최적화, 스마트 캐싱으로 리소스 재사용, 수백만 건의 메모리 할당 감소를 통해 모바일 사용자 배터리 효율을 높였습니다.
진단
- 비응답 이슈의 근본 원인 규명: WebView2 계측 강화와 네이티브 프로세스 데이터 캡처로 패턴을 조기에 포착해 데스크톱·네이티브 이슈를 신속히 해결합니다. ETW(이벤트 트레이싱)를 활용해 정밀한, 목표지향적 인사이트를 수집하고, 문제를 사전 예방합니다.
- 고급 텔레메트리 & 누수 탐지 서비스: 자동 이상 탐지와 실시간 진단으로 메모리 누수를 지속 감시합니다. 유사 이슈 그룹화와 우선순위 기반 수정을 통해 주요 누수율을 1% 미만으로 줄였습니다.
현장 중심 설계 — 기업과 함께 완성한 가치
Teams는 기업 고객과의 공동 설계를 통해 실제 업무 환경에서 개선 사항을 검증하고, 엔지니어링 우선순위를 비즈니스 목표와 정렬해 왔습니다. 업데이트 시 고객 네트워크에 부담을 주지 않도록 Delivery Optimization(P2P 다운로드)과 분산 업데이트 스케줄을 적용했습니다. 최신 Teams 클라이언트로의 업데이트는 보안, 성능, 신뢰성을 보장하는 핵심 요소이며, Teams 관리 센터의 클라이언트 상태 대시보드를 통해 사용자가 항상 최신 버전을 유지할 수 있도록 지원합니다.
Next Up, 2026 — 더 빠르게, 더 효율적으로
다음 목표는 더 높은 반응성, 더 큰 메모리 절감, 그리고 더욱 뛰어난 효율성입니다. Teams는 플랫폼, 프레임워크, 텔레메트리 혁신에 지속적으로 투자하며 성능 리더십을 확장해 나가고 있습니다. 사용자 경험을 최우선으로, 고객의 목소리를 반영한 혁신을 이어갑니다. Teams가 만들어갈 차원이 다른 협업의 미래를 기대해 주십시오.