최정우

Copilot Technical Specialist

Copilot Studio 에이전트도 Copilot Chat처럼: 응답 경험이 하나로 맞춰집니다

Microsoft 365 Copilot 안에서 Copilot Chat과 Copilot Studio 에이전트를 번갈아 써 보면 같은 화면인데도 서로 다른 제품처럼 느껴질 때가 있습니다. 답변 서식이 다르고, 응답이 표시되는 방식이 다르며, 인용이나 도구 실행 정보를 확인하는 방법도 다릅니다.

사용자는 어느 쪽이 기본 Copilot이고 어느 쪽이 에이전트인지보다 지금 하려는 일을 잘 끝낼 수 있는지에 관심이 있습니다. 경험이 달라질수록 학습 부담과 혼선만 커집니다.

메시지 센터 공지 RM570435로 안내된 이번 업데이트는 Microsoft 365 Copilot에서 사용하는 Copilot Studio 에이전트 경험을 Copilot Chat과 연결합니다.

무엇이 달라지나요

Microsoft는 변화를 보이는 방식(look), 느껴지는 방식(feel), 동작 방식(behave) 세 가지로 설명합니다.

보이는 방식

  • Copilot Chat과 유사한 응답 서식
  • 압축된 사고 과정(compressed chain of thought) 표시

에이전트 답변도 기본 Copilot Chat 응답처럼 읽히도록 시각적 차이를 줄입니다.

느껴지는 방식

  • 더 부드러운 스트리밍(smoother streaming)
  • 재개(resume)
  • 재시도(retry)
  • 음성 받아쓰기(voice dictation)

응답이 생성되는 흐름과 사용자 입력 방식이 Copilot Chat에 가까워집니다. 중단된 작업을 이어 가거나 결과를 다시 시도하고, 음성으로 지시하는 경험이 같은 패턴으로 맞춰집니다.

동작 방식

  • 클릭 가능한 인용(clickable citations)
  • 도구 실행 추적(tool execution traces)

답변의 근거를 바로 열어 보고, 에이전트가 어떤 도구를 실행했는지 확인할 수 있습니다. 단순한 UI 통일을 넘어 신뢰와 검증 가능성이 강화되는 부분입니다.

한눈에 보는 변화

영역 개선 내용
Look 유사한 서식, 압축된 사고 과정
Feel 부드러운 스트리밍, 재개·재시도, 음성 받아쓰기
Behave 클릭 가능한 인용, 도구 실행 추적

목표는 Copilot Studio 에이전트의 응답이 Copilot Chat 자체의 응답과 매우 비슷하게 보이고, 느껴지고, 동작하도록 만드는 것입니다.

왜 의미가 있나요

사용자 학습 부담 감소

에이전트마다 결과를 읽고 조작하는 방법이 다르면 사용자는 새 인터페이스를 다시 배워야 합니다. 경험이 통일되면 어떤 에이전트를 쓰더라도 익숙한 방식으로 작업할 수 있습니다.

인용을 통한 근거 확인

클릭 가능한 인용은 사용자가 답변의 출처를 즉시 확인할 수 있게 합니다. 정책, 규정, 분석처럼 근거가 중요한 업무에서 특히 유용합니다.

도구 실행의 투명성

도구 실행 추적을 통해 에이전트가 답변만 한 것인지, 외부 시스템을 조회하거나 작업을 실행했는지 확인할 수 있습니다. 에이전트가 더 많은 행동을 수행할수록 이런 가시성이 중요해집니다.

중단·실패 복구

재개와 재시도 기능은 긴 작업이나 도구 호출이 포함된 작업에서 유용합니다. 처음부터 다시 시작하지 않고 흐름을 이어 갈 수 있습니다.

최근 Copilot Studio 업데이트와 함께 보기

최근 공지들과 연결하면 Copilot Studio 에이전트의 운영 경험이 한 방향으로 정리되고 있음을 알 수 있습니다.

기능 의미
도구 호출 승인 게이트 (RM570434) 민감한 도구 실행 전 사람의 승인 강제
이번 응답 경험 통일 (RM570435) 인용과 도구 실행 추적을 사용자에게 표시
에이전트 공유 (RM569475) 메이커 간 Viewer·Editor 권한 공유
평가 경험 개선 (RM569607) 추론 추적, 지식 소스 인용, 실행 비교

만들기, 검토하기, 실행하기, 사용자에게 보여 주기의 각 단계에서 가시성과 통제가 강화되고 있습니다.

일정

구분 시점
정식 출시(GA) 2026년 9월

정식 출시가 이번 달로 예정되어 있습니다.

도입 담당자를 위한 체크포인트

  • 사용자 안내 자료를 통합하세요: Copilot Chat과 에이전트의 조작 방식이 가까워지므로 별도 안내보다 공통 사용법 중심으로 정리할 수 있습니다.
  • 인용 품질을 검증하세요: 클릭할 수 있다는 것과 근거가 적절하다는 것은 별개입니다. 대표 질문으로 인용 대상과 연결 정확도를 확인하세요.
  • 도구 실행 추적을 운영에 활용하세요: 에이전트가 어떤 작업을 했는지 확인하는 절차를 지원·감사 프로세스에 반영할 수 있습니다.
  • 승인 게이트와 함께 설계하세요: 민감한 도구에는 승인 게이트를 걸고, 실행 후에는 도구 추적으로 확인하는 방식으로 사전·사후 통제를 구성할 수 있습니다.
  • 음성 입력의 사용 환경을 고려하세요: 공개 장소나 현장 환경에서는 민감 정보가 음성으로 노출되지 않도록 사용자 지침이 필요할 수 있습니다.
  • 압축된 사고 과정의 성격을 이해하세요: 사용자에게 표시되는 요약 정보는 전체 내부 추론을 공개하는 것이 아니라 작업 진행을 이해하도록 돕는 압축된 표현으로 봐야 합니다.

마무리

에이전트가 늘어날수록 사용자는 제품별 차이를 배우기보다 일관된 경험을 원합니다. 이번 업데이트는 Copilot Studio 에이전트를 Microsoft 365 Copilot 안에서 별도의 낯선 도구가 아니라 Copilot Chat의 자연스러운 확장으로 느끼게 만드는 변화입니다.

특히 클릭 가능한 인용과 도구 실행 추적은 보기 좋은 UI 이상의 의미가 있습니다. 에이전트가 무엇을 근거로 답했고 어떤 행동을 했는지 확인할 수 있어, 실무 도입에 필요한 신뢰를 높입니다.

출처

실제 출시 일정·기능은 변경될 수 있습니다.

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