서비스 티켓까지 미리 확인하고 들어가는 고객 미팅: Sales Agent 미팅 준비 데이터 확장
Sales Agent의 미팅 준비 기능이 서비스 티켓 같은 더 풍부한 데이터 소스까지 아우르게 됩니다. 고객 미팅에 들어가기 전에 열려 있는 이슈와 기회를 미리 파악해, 더 의미 있는 대화와 더 나은 영업 성과로 이어질 수 있습니다. Preview는 2026년 9월, GA는 202...
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어떤 리드부터 연락해야 할까: Sales Agent가 미리 답을 정리해 드립니다
Sales Agent가 모든 인바운드 리드를 여러 데이터 소스에서 자동으로 조사·종합해, 어떤 리드에 먼저 연락할 가치가 있는지 한눈에 보여줍니다. 영업 담당자는 데이터를 뒤지는 시간 대신 대화 자체에 집중할 수 있습니다. GA는 2026년 9월 예정입니다.
Sales Agent 요약에 어떤 앱의 데이터든 더할 수 있습니다: 커스텀 인사이트
Sales Agent의 계정·기회(Opportunity) 요약에 CRM 외부 애플리케이션의 데이터까지 커스텀 인사이트로 추가할 수 있게 됩니다. 여러 시스템을 오가지 않고도 영업 담당자가 하나의 화면에서 통합된 시각을 얻을 수 있습니다. Preview는 2026년 9월, GA는 2...
E3 사용자도 Copilot Studio에서 에이전트를 만든다고요? 원인과 차단 방법
E3·E5 사용자가 Copilot Studio 웹 앱에서 클래식 에이전트를 만들 수 있는 이유는 라이선스에 포함된 Copilot Studio for Microsoft Teams 권한 때문입니다. 조직에서 이를 허용하지 않으려면 Power Virtual Agents for Offic...
Android용 Microsoft 365 Copilot 앱, Copilot Notebooks 디자인이 새로워집니다
Android용 Microsoft 365 Copilot 앱에서 Copilot Notebooks의 디자인이 새롭게 개편됩니다. 관련된 대화, 결과물, 참조 자료를 하나의 지속적인 AI 작업공간으로 정리해, 세션이 바뀌어도 맥락이 끊기지 않고 이어집니다.