Copilot 캔버스 안에 진짜 앱을: SharePoint Copilot Apps 퍼블릭 프리뷰 공개
SharePoint Copilot Apps가 퍼블릭 프리뷰로 공개되었습니다. 채팅으로 텍스트를 주고받는 대신, 승인·인시던트 처리·온보딩 체크리스트 같은 업무를 실제 인터랙티브 앱으로 Copilot 캔버스 안에서 바로 완료할 수 있습니다. SPFx 1.24 프리뷰 기반이며 전 세계...
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웹·음성·SMS·이메일 — Sales Agent가 고객이 있는 채널로 직접 찾아갑니다
Sales Agent가 웹 채팅, 음성, SMS, 이메일 등 여러 채널에 걸쳐 고객과의 대화를 이어갈 수 있게 됩니다. 하나의 채널이 끊겨도 대화의 연속성을 유지해, 초기 관심 표명부터 계약 성사까지 끊김 없는 참여를 지원합니다. GA는 2026년 8월 예정입니다.
서비스 티켓까지 미리 확인하고 들어가는 고객 미팅: Sales Agent 미팅 준비 데이터 확장
Sales Agent의 미팅 준비 기능이 서비스 티켓 같은 더 풍부한 데이터 소스까지 아우르게 됩니다. 고객 미팅에 들어가기 전에 열려 있는 이슈와 기회를 미리 파악해, 더 의미 있는 대화와 더 나은 영업 성과로 이어질 수 있습니다. Preview는 2026년 9월, GA는 202...
어떤 리드부터 연락해야 할까: Sales Agent가 미리 답을 정리해 드립니다
Sales Agent가 모든 인바운드 리드를 여러 데이터 소스에서 자동으로 조사·종합해, 어떤 리드에 먼저 연락할 가치가 있는지 한눈에 보여줍니다. 영업 담당자는 데이터를 뒤지는 시간 대신 대화 자체에 집중할 수 있습니다. GA는 2026년 9월 예정입니다.
Sales Agent 요약에 어떤 앱의 데이터든 더할 수 있습니다: 커스텀 인사이트
Sales Agent의 계정·기회(Opportunity) 요약에 CRM 외부 애플리케이션의 데이터까지 커스텀 인사이트로 추가할 수 있게 됩니다. 여러 시스템을 오가지 않고도 영업 담당자가 하나의 화면에서 통합된 시각을 얻을 수 있습니다. Preview는 2026년 9월, GA는 2...