에이전트도 자기 신원으로 일하게: Dataverse와 Entra agent identity
Microsoft Entra agent identity를 Dataverse agent user로 프로비저닝하는 기능이 안내됐습니다. 에이전트별 최소 권한 역할과 작업 감사를 통해 자율 실행과 사용자 대행 작업의 추적성을 높이는 접근입니다.
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같은 이름의 레코드도 구분하기 쉽게: Copilot의 Dataverse 참조 라벨 개선
Copilot에서 Dataverse·Dynamics 365·Power Apps 레코드를 참조할 때 환경·앱·테이블 정보가 포함된 설명형 라벨이 제공됩니다. 이름이 비슷한 업무 레코드를 더 정확히 선택하도록 돕는 변화입니다.
고객지원 케이스를 Cowork로 연결한다: Customer Service 스킬의 역할
Dynamics 365 Customer Service 플러그인은 Cowork에서 케이스 우선순위, 원인·해결안, 답변 초안과 인계 준비를 돕습니다. 관리자의 플러그인 활성화와 변경 전 사람의 검토가 핵심입니다.
고객지원에도 익숙한 Copilot Chat: Service Agent로 케이스와 지식을 연결
Dynamics 365 Customer Service에 서비스 업무 맥락을 갖춘 Microsoft 365 Copilot Chat 경험이 안내됐습니다. 케이스 우선순위, 고객 커뮤니케이션 초안, 운영 신호와 지원 지식 탐색을 한 흐름으로 연결합니다.
Teams 안의 Copilot Studio 앱 종료 예고: 에이전트 관리는 웹으로 옮기세요
Teams용 Copilot Studio 앱에서 2027년 1월 에이전트 편집 지원이 끝나고, 2월에는 앱이 제거될 예정입니다. 지원되는 클래식 챗봇형 에이전트의 생성·편집·게시·관리는 Copilot Studio 웹 앱으로 전환해야 합니다.