실습 ①: Entity + Router + 입력변수

시간	소요	수강생 역할
10:30	35분	🟢 직접 실습

목차

1. 이 실습의 목표
2. 1-1. Entity 만들기 (10분)
   1. Entity 1: Domain (Closed list)
   2. Entity 2: HR_Task (Closed list)
   3. Entity 3: GA_Task (Closed list)
3. 1-2. Router 토픽 만들기 (10분)
   1. T0_Router 노드 구성
   2. 테스트 발화
4. 1-3. 처리 토픽 + 입력변수 (15분)
   1. T1_HR_BusinessTrip (출장) — Inputs 정의
   2. 토픽 내부 노드 구성
   3. 1단계 요약 메시지 (아직 날짜 변환 전)
5. 1-4. “한계 체험” (5분) ⭐ 전환점
   1. 의도적으로 시도시킬 발화
   2. 강사 멘트
6. 체크리스트
7. 다음 단계

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이 실습의 목표

• Entity로 업무를 분류한다 (HR/GA → 세부 업무)
• 입력변수(Inputs)로 필요한 정보를 수집한다
• 날짜는 텍스트로만 받는다 → 한계 체험 (실습 ②로 이어짐)

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1-1. Entity 만들기 (10분)

Copilot Studio → Entities → + New entity

Entity 1: Domain (Closed list)

항목	동의어
HR	인사, HR
GA	총무, 관리, 사무

Entity 2: HR_Task (Closed list)

항목	동의어
BusinessTrip	출장
AnnualLeave	연차, 휴가
Certificate	재직증명서, 경력증명서

Entity 3: GA_Task (Closed list)

항목	동의어
MeetingRoom	회의실, 미팅룸
ITAsset	노트북, 모니터, 장비
AccessCard	출입증, 사원증

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1-2. Router 토픽 만들기 (10분)

T0_Router 노드 구성

[Question] "어떤 업무를 도와드릴까요?"
  · Identify → Entity: Domain
  · 변수: bizDomain
       ↓
[Condition] bizDomain == HR
       ↓
  [Question] "HR에서 어떤 업무인가요?"
    · Identify → Entity: HR_Task
    · 변수: hrTask
       ↓
  [Condition] hrTask == BusinessTrip
    → Redirect → T1_HR_BusinessTrip
  [Condition] hrTask == AnnualLeave
    → Redirect → T1_HR_AnnualLeave

[Condition] bizDomain == GA
       ↓
  [Question] "총무에서 어떤 업무인가요?"
    · Identify → Entity: GA_Task
    · 변수: gaTask
       ↓
  [Condition] gaTask == MeetingRoom
    → Redirect → T1_GA_MeetingRoom

테스트 발화

발화	결과
“인사 문의요”	Domain = HR ✅
“출장”	HR_Task = BusinessTrip ✅
“회의실 예약”	GA_Task = MeetingRoom ✅
“좀 쉬고 싶어요”	❌ 인식 실패 → 재질문

체험 포인트: Entity가 정확하게 잡히는 것을 확인.
인식 실패 시 “모르겠다”고 다시 묻는 게 안전한 설계라는 걸 체감합니다.

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1-3. 처리 토픽 + 입력변수 (15분)

T1_HR_BusinessTrip (출장) — Inputs 정의

변수명	Type	질문 프롬프트	비고
location	String	“출장 지역은 어디인가요?”	필수
purpose	String	“출장 목적을 간단히 적어주세요.”	필수
rawDatePhrase	String	“출장 시기를 말씀해 주세요. (예: 다음주 수요일, 5/10~12 등)”	텍스트로만 받음

토픽 내부 노드 구성

[자동] location 비어있으면 → 질문
[자동] purpose 비어있으면 → 질문
[자동] rawDatePhrase 비어있으면 → 질문
       ↓
[Message] 요약 출력

1단계 요약 메시지 (아직 날짜 변환 전)

📋 출장 요청 접수 (초안)

- 업무: 출장
- 지역: {location}
- 목적: {purpose}
- 시기: {rawDatePhrase}  ← 아직 "텍스트 그대로"

⚠️ 정확한 날짜는 아직 확정되지 않았습니다.

같은 패턴으로 T1_HR_AnnualLeave, T1_GA_MeetingRoom도 만들어 둡니다.
(입력변수 이름만 업무에 맞게 변경)

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1-4. “한계 체험” (5분) ⭐ 전환점

의도적으로 시도시킬 발화

발화	결과
“다음주 수요일 부산 출장”	location = 부산 ✅, rawDatePhrase = “다음주 수요일” (텍스트 그대로)
	하지만 실제 날짜(예: 2026-05-06)로는 변환 안 됨 ❌

강사 멘트

“보셨듯이 Entity와 입력변수로
‘무슨 업무인지’와 ‘지역/목적’은 잘 잡았습니다.

하지만 ‘다음주 수요일’이 실제로 몇 월 며칠인지는
Copilot Studio가 자체적으로 해결하지 못합니다.

이제 실습 ②에서 AI 프롬프트로 이걸 해결합니다.”

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체크리스트

• Entity 3개 생성 (Domain, HR_Task, GA_Task)
• T0_Router 토픽이 HR/GA → 세부 업무로 분기됨
• T1_HR_BusinessTrip 토픽이 입력변수 3개를 수집함
• “다음주 수요일 부산 출장”으로 한계 체험 완료

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다음 단계

실습 ② — AI 프롬프트(DateParser + Summarizer)로 이동해서
“다음주 수요일”을 실제 날짜로 변환하고, 누락 체크 + 티켓 생성을 자동화합니다.