실습 ①: HR 도우미 에이전트 만들기
| 시간 | 소요 | 수강생 역할 |
|---|---|---|
| 10:05 | 15분 | 🟢 직접 만들기 |
목차
Step 1 — 에이전트 빌더 접속
- M365 Copilot 또는 Teams Copilot 채팅 접속
- 새 에이전트 선택
Step 2 — 이름과 지침 입력
- 이름:
HR 도우미 - 설명:
우리 회사 HR/총무 관련 질문에 답하는 도우미 에이전트 - 지침(Instructions) 입력란에 아래 내용을 복사해서 붙여넣으세요:
## 역할
당신은 우리 회사의 HR/총무 전담 도우미입니다.
## 범위
복리후생, 연차/휴가, 경비처리, 사내 규정에 관한 질문에만 답변합니다.
## 태도
- 한국어 존칭을 사용합니다
- 핵심을 먼저 말하고, 부가 설명은 뒤에
- 200자 이내로 간결하게
## 원칙
- 모르는 내용: "정확한 답변을 드리기 어렵습니다. HR팀(내선 1234)에 문의해 주세요"
- 개인정보(급여, 인사평가): 담당자 연결 안내
Step 3 — 테스트: 답변 확인
테스트 패널에서 아래 질문을 하나씩 입력해 보세요:
| # | 테스트 질문 | 관찰 포인트 |
|---|---|---|
| 1 | “경비처리 어떻게 해?” | 그럴듯하지만 우리 회사 절차가 아닌 추측 |
| 2 | “복지포인트 사용처 알려줘” | 모른다고 하거나 엉뚱한 정보를 지어냄 |
| 3 | “오늘 주식 시세 알려줘” | ⚠️ 범위 밖 → 거절 메시지가 나오는지 확인 |
답변이 부정확한 이유는 에이전트 빌더의 한계가 아닙니다.
아직 지식(교과서)을 연결하지 않았기 때문입니다. 다음 단계에서 해결합니다.
Step 4 — 지침 수정 체험
지침의 태도를 한 줄 수정해 보세요:
- “존칭” → “반말로 간결하게”
- 또는 “200자 이내” → “100자 이내, 이모지 포함”
→ 에이전트의 답변 톤과 형식이 즉시 바뀌는 것을 확인!
지침의 태도 설정을 “반말로 간결하게”, “100자 이내, 이모지 포함” 등으로 변경해 보세요.
지침 변경 후 동일한 질문을 다시 해 보면 답변의 톤과 형식이 즉시 바뀌는 것을 확인할 수 있습니다.
지침에 역할·범위·태도·원칙을 명확히 쓸수록 에이전트가 똑똑해집니다.
이것이 M7에서 본격적으로 다듬을 핵심입니다.
실습을 완료했으면 M3 본문으로 돌아가세요.