고급도구 트리거
| 시간 | 소요 | 수강생 역할 |
|---|---|---|
| 17:15 | 35분 | 직접 실습 |
목차
이 모듈에서 배우는 것
- 트리거(Trigger)란 무엇인지 에이전트가 대화 없이 스스로 깨어나는 방법
- Forms로 HR 문의가 오면 답변 초안을 자동 생성하는 흐름
- 담당자에게 초안 + 원문 문의를 함께 전달하는 구조
- 휴먼인더루프(Human-in-the-Loop) 개념 이해
지금까지의 에이전트는 사용자가 말을 걸어야 작동했습니다. 트리거를 연결하면 Forms 제출, 메일 수신, 일정 도래 같은 이벤트가 에이전트를 깨울 수 있습니다.
트리거란?
| 방식 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|
| 대화 트리거 (기존) | 사용자가 말을 걸어야 시작 | “연차 문의해줘” |
| 이벤트 트리거 (이번) | 외부 이벤트가 에이전트를 실행 | Forms 제출, 메일 수신, 스케줄 |
전체 흐름 구조
flowchart LR
A["📝 Forms\nHR 문의 제출"] --> B["⚡ 에이전트 트리거\nForms 새 응답 이벤트"]
B --> C["🤖 에이전트 지침\n답변 초안 생성"]
C --> D["📧 담당자에게\n원문 + 초안 메일 전달"]
D --> E["👤 담당자\n검토 후 최종 답변"]
style B fill:#ffd,stroke:#cc0
style C fill:#ffd,stroke:#cc0
담당자가 AI 초안을 검토하고 수정해서 최종 발송 — 이것이 휴먼인더루프입니다. AI가 전부 하는 것이 아니라, 사람이 최종 판단을 유지합니다.
휴먼인더루프(Human-in-the-Loop)
| 자동화 단계 | 역할 |
|---|---|
| AI | 문의 내용 분석 + 답변 초안 생성 |
| 담당자 | 초안 검토 수정(필요시) 최종 발송 |
장점: AI의 속도 + 사람의 판단 = 정확하고 빠른 업무 처리
핵심 정리
- 트리거 = 대화 없이 외부 이벤트로 에이전트(흐름)를 실행
- Forms AI 초안 생성 담당자 검토 = 휴먼인더루프
- AI가 속도를 담당하고, 사람이 판단을 담당하는 협업 구조
마무리 멘트
강사는 아래처럼 마무리하면 자연스럽습니다.
오늘 우리는 에이전트의 두뇌(오케스트레이터), 행동매뉴얼(지침), 교과서(지식), 손발(도구)을 하나씩 붙여 왔습니다. 그리고 마지막으로, 사용자가 말을 걸기 전에도 움직일 수 있는 트리거까지 연결했습니다. 이제 이 에이전트는 단순히 답만 하는 챗봇이 아니라, 우리 팀 업무를 실제로 보조하는 작업 시스템에 가까워졌습니다. 남은 시간에는 직접 써 보면서, 어느 부분을 우리 조직 시나리오에 맞게 바꾸면 좋을지 함께 점검하겠습니다.
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