2요소 지침 — 좋은 지침 만들기
| 시간 | 소요 | 수강생 역할 |
|---|---|---|
| 11:05 | 15분 | 🟢 직접 작성 + 테스트 |
목차
이 모듈에서 배우는 것
- 지침의 4가지 요소 (역할·범위·태도·원칙)
- 좋은 지침 6원칙 체험
- 지침 입력 후 답변 차이 직접 확인
- 엔진(모델) 선택 기준
지침 = AI 신입의 행동매뉴얼
행동매뉴얼을 잘 써야 신입이 제대로 일합니다.
지침을 잘 써야 좋은 에이전트가 됩니다.
지침 작성은 글쓰기 능력이 핵심입니다. 문과생의 영역입니다.
지침의 4가지 요소
| 요소 | 핵심 질문 | 예시 |
|---|---|---|
| 역할 | “당신은 누구인가?” | “당신은 HR 도우미입니다” |
| 범위 | “무엇을 담당하는가?” | “복리후생, 연차, 경비처리” |
| 태도 | “어떻게 말하는가?” | “친절하고 간결하게, 존칭 사용” |
| 원칙 | “반드시 지켜야 할 것은?” | “모르면 담당자 연결 안내” |
좋은 지침 6원칙
| # | 원칙 | ❌ 나쁜 예 | ✅ 좋은 예 |
|---|---|---|---|
| 1 | 역할은 구체적으로 | “AI 도우미” | “우리 회사 HR 전담 도우미” |
| 2 | 범위는 포함만 명시 | “정치 하지 마” | “복리후생·연차·경비만 답변” |
| 3 | 태도는 행동 지침으로 | “친절해” | “모든 답변을 존칭으로, 핵심 먼저” |
| 4 | 모르는 경우의 행동 정의 | (빠뜨림) | “HR팀 내선 1234로 안내” |
| 5 | 언어·형식 명시 | (미지정) | “한국어로 답변, 200자 이내” |
| 6 | 짧을수록 좋다 | 1000자 장문 | 200~500자, 구조화 |
원칙 4를 빠뜨리면 에이전트가 모르는 것을 지어냅니다(할루시네이션). 반드시 “모를 때 행동”을 정의하세요.
실습: 지침 업그레이드 + 테스트
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M7로 넘어가기
강사는 아래처럼 연결하면 자연스럽습니다.
지금은 신입사원에게 행동매뉴얼만 준 상태입니다. 그래서 말투와 범위는 맞출 수 있지만, 우리 회사 규정까지 정확히 알 수는 없습니다. 다음 모듈에서는 같은 에이전트에 교과서(지식)를 붙여서, 방금 던진 질문이 어떻게 회사 문서 기반 답변으로 바뀌는지 바로 비교해 보겠습니다.
핵심 정리
- 지침 = 행동매뉴얼 — 역할·범위·태도·원칙 4가지 요소
- “모를 때 행동”을 반드시 정의 (할루시네이션 방지)
FAQ
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 지침을 영어로 써야 더 잘 작동하나요? | 한국어로 작성해도 잘 작동합니다. 한국어 지침 권장. |
| 지침이 너무 길면? | 200~500자가 적당합니다. 너무 길면 오히려 혼란을 줍니다. |
| “하지 마”를 쓰면? | 가능하지만 “대신 이렇게 해”가 더 효과적입니다. |
| 모르는 경우를 정의 안 하면? | 에이전트가 답을 지어냅니다(할루시네이션). 반드시 정의하세요. |
참조 자료
| 자료 | 링크 |
|---|---|
| 지침 작성 가이드 | learn.microsoft.com |
| 에이전트 모델 선택 | learn.microsoft.com |
| 테스트 및 디버깅 | learn.microsoft.com |
다음 모듈: M8. 3요소 지식