실습 ②: Contact Topic 만들기

시간	소요	수강생 역할
14:20	10분	🟢 직접 실습

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항목	내용
Topic 이름	Contact Topic
역할	담당자 조회 요청 시 간단한 메시지와 사용자 질문 인터랙션을 수행
글로벌 변수	Global.Contact_result

Echo Topic에서 토픽의 기본 동작 원리를 배웠습니다. 이번에는 실무에 가까운 Contact Topic을 만들어 봅니다. 간단한 메시지와 사용자 질문 인터랙션을 담은 토픽입니다.

Step-by-Step

1. 새 토픽 생성

토픽 탭 → ”+ 토픽 추가” → “새로 시작” 클릭

2. 이름 & 트리거 설명 입력

• 토픽 이름: Contact Topic
• 토픽이 수행하는 작업 설명: 이 토픽은 담당자 이름, 연락처, 이메일을 조회하여 제공합니다

3. 입력 변수 만들기

오케스트레이터가 사용자의 요청에서 “무엇에 대한 담당자인지”를 토픽에 전달할 수 있도록, 입력 변수를 만듭니다.

상단 “… 자세히” → “세부 정보” 클릭

입력 탭 → “새 변수 만들기” 클릭

변수 이름을 myContact, 설명을 사용자가 찾고자 하는 담당자의 업무로 입력합니다.

4. 메시지 보내기 노드 추가

”+” 클릭 → “메시지 보내기” 선택

메시지 노드에서 {x} 버튼을 클릭하여 myContact 변수를 삽입합니다.

변수 선택 팝업에서 사용자 지정 탭 → myContact 선택

완성된 메시지: {myContact}에 대한 담당자를 조회해보겠습니다.

5. 생성형 답변 만들기 노드 추가

”+” 클릭 → 고급 → “생성형 답변” 선택

• 입력: Activity.Text (사용자 질문)
• 데이터 원본 → “편집” → “선택한 원본만 검색” 켜기 → “담당자정보.docx”만 체크

담당자정보.docx만 검색하도록 제한합니다. 다른 문서까지 검색하면 관련 없는 정보가 섞일 수 있습니다.

6. 글로벌 변수에 결과 저장

고급 설정에서:

• “메시지 보내기” 체크 해제 (오케스트레이터가 답변하도록)
• “다음 이름으로 봇 응답 저장” → “변수 선택” 클릭

“새 변수 만들기” 클릭

새 변수 Var1이 생성되어 봇 응답 저장에 설정됩니다.

변수 속성에서:

• 변수 이름: Contact_Result → Global.Contact_Result가 됨
• 사용량: “전역(모든 토픽에서 액세스 가능)” 선택
• 저장 클릭

파이프라인 정리:
담당자를 찾아달라는 요청 → Contact Topic 호출 → Global.Contact_Result에 담당자 정보 저장 → 오케스트레이터가 지침에 따라 해당 정보를 활용하여 답변

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